Проблемы с багажом — жалоба №499: полетели из Москвы на Кипр по путевке, наш багаж потерялся, на руках ост…

полетели из Москвы на Кипр по путевке, наш багаж потерялся, на руках остались только документы и деньги. о пропаже все документы дали. пришлось всё покупать заново на месте. нашли его через 5 дней в Египтеи то родственники из России суетились а так говорили что нет надежды, сказали вернут в Москве по приезду. но отдых весь на нервах, сплошные растраты, ни каких памятных фотографий и т.д. Кому предъявлять все имущественные и моральные претензии если в договоре указано что за багаж отвечает первозчик а в новом Законе "Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги)."