Замена отеля — жалоба №538: Турагент “Глобал” продал нам тур на Корфу(Греция) в отель “Grand Meddite…
Турагент "Глобал" продал нам тур на Корфу(Греция) в отель "Grand Medditeraine" 5* 2+1 ,фемили,14 ночей, на побережье с шикарными песчаными пляжами. Прилетев 14.06.09 на Корфу представитель Натали сообщает нам что этот отель еще не достроен и не принимает, и вообще вряд ли будет в этом году открыт.Якобы турс сообщила всем турагентам об этом. Натали решила, что мы вместо этого отеля поедем в другой отель "Контокали" 5*, Но он во первых на другом ,каменистом побережье , без песчаных пляжей, и во вторых мы в него категорически не собирались, т.к он работает по системе "Все включено" и нам это очень не нравится.В итоге нас разместили в другом отеле 5* Марбелла, но отель также низкого качества. Отдых был испорчен и сейчас я хочу написать правильно письмо - претензию турагенту о полном возмещении стоимости поездки. Если будет получен отказ -подам жалобу в суд и помимо этого буду требовать возмещение морального ущерба. Стоимость тура составляет почти 200 тыс.руб.Помогите мне пожалуйста, хочу компенсировать испорченный отдых и потраченные нервы.
Вячеслав!Согласно действующему законодательству, вы имеете право требовать от турагентства компенсации за ненадлежащее оказание услуг. Для этого вам необходимо в 20ти-дневный срок обратиться с претензией в турагентство, где вы покупали тур. В случае отказа удовлетворять ваши требования вы можете обратиться в суд. Приходите к нам, мы поможем вам в решении сложившейся ситуации.