Возврат денег за тур — жалоба №544: Полностью оплатили поездку в Хорватию более чем за месяц. На месте оказа…
Полностью оплатили поездку в Хорватию более чем за месяц. На месте оказалось, что отельь забронирован, но не проплачен. Директор ООО Аквамарин немедлено была поставлена в известность. проблема не была решена в течение всего пребывания в отеле с 06.05.09 по 13.05.09. В итоге нас не выпустили из отеля в аэропорт и забрали наши паспорта. Шевченко обещала все урегулировать и купить нам новые билеты, но т.к. у нее не было денег она попросила в займы у нас (сумма около 300 тыс. руб) Поскольку с нами находились несовершеннолетние дети без родителей нам пришлось обращаться к друзьям в России с просьбой собрать деньги. Шевченко каждые два часа обещала вылет, но прибыв в аэропорт оказывалось, что билетов на нас нет, возвращались в отель и опять обещания. В Россию прилетели только 16 мая. Пытаемся вернуть деньги, не отдает. Будем подавать в суд. Можно ли лишить Аквамарин лицензии, и есть ли она у нее. Существуют ли контролирующие гос. органы, куда можно податьжалобу на Аквамарин.
Уважаемая!К сожалению в настоящее время отменили лицензирование турагентской деятельности. Между тем, количество туристов, пострадавших от действий Аквамарин каждый день увеличивается. В настоящий момент Клуб защиты прав туриста принимает обращения граждан для подачи коллективного заявления в Роспотребнадзор и прокуратуру г Москвы. Приходите к нам в Клуб и мы поможем вам в решении данной проблемы.