Возврат денег за тур — жалоба №567: Собиралась поехать в турпоездку с турфирмой “Астория” автобусный тур Амс…

Собиралась поехать в турпоездку с турфирмой "Астория" автобусный тур Амстердам-Париж-Вена 10 дней, отправление 05.09.09. Путевку брала на два лица - я + моя подруга Анна, договор оформлен на мое имя. накануне выезда мне сообщили, что наши паспорта задержаны в посольстве и мы никуда поехать не сможем, а наши паспорта нам смогут вернуть не раньше чем через 2 недели.7.09.09 нам сообщили, что получили наши паспорта ( а как же 2 недели?) у меня - отказ в визе, у Ани виза и мы можем приехать их забратьв тот же день прехав в агенства мы получили только Анин паспорт, в котором стояла виза от 31.08.09! мне же сказали, что мой паспорт все еще в визовом центра (а как же они тогда узнали об отказе)? Код МОАК нам предоставить отказались.09.09.09 мне по телефону сообщили, что к ним пришел мой паспорт и мне отказали, потому что я предоставила фальшивые документы!10.09.09 (т.е. сегодня) приехав за паспортом я увидела, что никакого отказа в моем паспорте нет. мне угрожали в фирме, сказав, что отправят запрос на мой паспорт (?) и мы вместе с подругой вообще станем невыездные!но последней каплей стало то, что они заявилы будто бы я 05.09.09 накакнуне отъезда, сама лично позвонила в фирму и отказалась от поездки.В общем сегодня при получении своего паспорта я написала заявление на возврат денег (причем без возврата средств, которые они сняли за визы) и хочу понять есть ли смысл подавать в суд, для того чтобы а) наказать их за непрофессионализм, б) получить компенсацию за моральный вред и , потерю денегП.С. кстати мы не единственные кого так кинули. есть еще отзывы, Вы можете их найти по этой ссылке:[ссылка скрыта] Астории: [ссылка скрыта]