Возврат денег за тур — жалоба №587: 23.11.2009 в системе ТУРЫ.РУ я подала заявку на бронирование тура в Таил…

23.11.2009 в системе ТУРЫ.РУ я подала заявку на бронирование тура в Таиланд. Самуи с датой вылета 24 декабря, по указанной на сайте цене 5.673$ США. Созвонилась с агентством, получила утвердительный ответ о наличии тура по указанной на сайте цене, посетила агентство и внесла задаток в размере 450 евро (оплатила валютой). На руки получила:- договор о реализации туристического продукта от 23.11.2009, - корешок приходного ордера на сумму 20.000 рублей, на обороте корешка приходного кассового ордера, рукой менеджера агентства написана сумма в евро и подпись;- Приложение №1 к договору от 23.11.2009 "Заявка на бронирование туристического продукта" с указанием цены К ОПЛАТЕ 5.673$ США.В этот же день, 23.11.2009. В телефонном разговоре с менеджером агентства я получила следующую информацию:- стоимость тура = 180.513 рублей;- на тот момент времени, тур не был подтвержден оператором, также агентство не смогло предоставить название оператора, сославшись на то, что в базе бронирования для агентств оператор не указывается. Не смогли указать авиа перевозчика и полетные данные, а также причину повышения стоимости тура.В этом же телефонном разговоре, я сразу заявила об отказе от тура. Также, я письменно известила агентство об отказе от тура, используя сайт ТУРЫ.РУ, окно "переписка с агентством", в связи с несоответствием стоимости первоначальным условиям.25.11.2009, я посетила агентство с целью возврата депозита. В возврате депозита мне было отказано. Делались попытки предложить альтернативу, которые меня не устраивали по причине более высокой стоимости, чем первоначальные условия на момент подачи заявки на бронирование.Во время обсуждения возврата депозита с менеджером агентства, я ссылалась на первоначальную стоимость, указанную в Приложении №1 от 23.[телефон скрыт]$. Данный документ был взят в руки менеджером агентства с попыткой исправить цену. Обратно, мне вернули документ "Заявка на бронирование туристического продукта", содержащий новую цену, на которую я не согласилась еще 23.11.[телефон скрыт]рублей. На документе стояла новая дата 25.11.2009.Все же, мне было навязано несколько других отелей и я покинула агентство с целью ознакомиться с отелями и принять решение о возможности замены. Мне было указано агентством, что замена отеля должна была осуществляться также с помощью сайта ТУРЫ.РУ в виде новой заявки.Данные отели и условия не устроили. Новая заявка мною не была подана, о чем я известила агентство 26.11.2009 в письменном виде на email агентства. Ответ получен не был.27.11.2009, я позвонила в агентство, известила о намерении забрать депозит и согласовать удобное для этого время. Но, получила ответ, что моя заявка от 23.11.2009 подтверждена по цене 180.513 рублей, от которой я отказалась еще 23.11.2009. В возврате депозита мне было отказано уже в грубой форме, сославшись на 100% удержание со стороны оператора к агентству.Таким образом, меня попытались поставить в жесткие условия: возврат невозможен, я должна согласиться либо на новую цену, либо на отель другого класса, также по высокой для меня цене. Помимо всего прочего, я обнаружила, что:- в системе ТУРЫ.РУ, на моей личной страничке была стерта переписка с агентством, где мы обсуждали цены и условия. Где, также, я писала об отказе от заявки, поданной 23.11.2009;- в системе ТУРЫ.РУ данное предложение с ценой 5.673$ уже не значилось.Как бороться за свои права с нечистоплотным туристическим агентством, которое не гнушается обманом и даже подлогом документов (замена приложения №1 первоначальный вариант навариант с ценой на которую я была не согласна; удаление переписки моей с агентством на сайте ТУРЫ.РУ в личной страничке)?