Виза и отказ в поездке — жалоба №614: 21 мая мой муж и дочь выбрали поездку в испанию(Майорка) выбрали отель ,…
21 мая мой муж и дочь выбрали поездку в испанию(Майорка) выбрали отель ,подтверждение брони пришло в субботу им дали собирать пакет документов для визы ,документы надо было предоставить до 26,05,2010 в агентство документы были собраны в понедельник 24,05,2010 и переданы в агентство в результате проверки документов выяснилось что неправильно оформленно согласие на вывоз ребенка попросили переделать я его переделала во вторник 25,05,2010 отвезли документы вроде всё нормально 26,05,2010 документы отправили в консульство и 26,05,2010 нам позвонили из агентства и сообщили что согласие сделано опять не верно и в получении визы отказано и предложили написать письмо что это наша вина ,что не правильно собрали документы.Как поступить в этом случае?
Екатерина, необходимо получить ответ из консульства Испании о причине отказа в выдачи визы. В настоящее время страны шенгена в обязательном порядке выдают подобные разъяснения. Исходя из официально ответа и следует выбирать тактику ведения переговоров с турфирмой. Обращаем ваше внимание на то обстоятельство, что согласно Закона «О защите прав потребителей» потребитель в любой момент может оказаться от исполнения договора, уплатив исполнителю фактически понесенные расходы связанные с организацией путешествия. При этом указанные расходы должны быть подтверждены соответствующими платежными документами.