Архив жалоб туристов
Возврат денег за тур — жалоба №617: Купила билеты “на борту” Москва-Лондон-Монреаль-Лондон-Москва. В итоге д…
Турагентствона борту
Туроператорна борту
Купила билеты "на борту" Москва-Лондон-Монреаль-Лондон-Москва. В итоге до Монреаля успешно долетела, а вот обратно были проблемы: В Монреале отказались брать у меня багаж и сажать на самолет до Лондона, сказали, что это чудо, что я вообще прилетела, т.к произошла ошибка туроператора и эти рейсы не состыковочные. С помощью представителя консульства сделали одолжение и посадили на самолет без багажа. Теперь багаж остался в Монреале и кто должен отвечать и платить за возврат багажа в Москву? "На борту" отрицают вину.
Согласно ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" ответственность за качество услуги несет туроператор. Претензию следует предъявлять в "На борту"