Возврат денег за тур — жалоба №625: Я обратилась в турагентство Голд 07.11 с целью приобретения путевок в ОА…
Я обратилась в турагентство Голд 07.11 с целью приобретения путевок в ОАЭ для 4 человек с 02.12.2011. С директором остановились на отеле Хилтон, она сказала стоимость путевок. Мы обговорили мои пожелания к отдыху, я внесла предоплату и дала копии паспортов, но договор пока заключен не был. Когда директор позвонила мне и сказала что места в отеле есть приезжайте оплачивайте стоимость путевок оказалсь на 25 тыс больше, якобы курс доллара стал больше. Я отказалась приобретать путевки за эту стоимость и потребовала вернуть мне предоплату. На это директор стала на меня кричать и угрожать штрафом за отказ. Я несколько раз обращалась в агентство, но мою предоплату мне возвращают. Подскажите как быть? Может ли агентство оштрафовать меня (это же гос орган)?
Уважаемая! В соответствии с Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, Гражданским и ФЗ "Об основах туристской деятельности" с вами должен был быть заключен договор в письменной форме. Несоблюдение формы сделки влечет ее недействительность. Удерживать с вас какие-либо денежные средства агентство не в праве. Советуем вам обратиться в местное отделение Роспотребнадзора.