Возврат денег за тур — жалоба №641: Здраствуйте! Моя проблема заключается в следующем: у меня путёвка приобр…

Здраствуйте! Моя проблема заключается в следующем: у меня путёвка приобретена в Турцию (Кемер)по раннему бронированию(договор от 20.07.2011 № 209), срок поездки с 22.[телефон скрыт]в количестве 6 человек (пожилые родители и 3 ребёнка, которых я сняла с учёбы).Только вышли с поезда Петрозаводск-Москва в 23.[телефон скрыт]г (вылет в 6,[телефон скрыт], звонит мне на телефон Агент турагенства ООО "Магелан" о том, что нам надо возвращаться домой, рейс отменён, наша поездка отменяется, деньги будут возвращены вскоре полностью и за железнодорожные билеты тоже в полном объёме. Представьте наше состояние, особенно детей. Деньги на отпуск собирали долго. Постоянно созванивалась с турагенством по возврату денег, она всё обещала вернуть и вернула только часть 45тыс. руб, ещё долг - 91.731руб. Прошло 3 месяца, а мне всё обещают вернуть каждую неделю. Претензию я не писала, потому что хотела по хорошему, потому что я ездила от этой турфирмы 6 раз и было всё чётко. Какие мои действия дальше, помогите.Дайте совет, буду очень благодарна!