Возврат денег за тур — жалоба №643: 22 сентября 2011 г. Я приобрела на ГРУППОНе ( ООО «Чип энд Дэйли») 2 ски…

22 сентября 2011 г. Я приобрела на ГРУППОНе ( ООО «Чип энд Дэйли») 2 скидочных купона № 2897652/20309 и № 2897651/20309 на туристическую поездку в Лондон от турфирмы "Весен-Ц" с 28.12.2011 г. по 05.01.2012 г. для себя и своего несовершеннолетнего сына Белова 2001 г.р., заплатив по кредитной карте MasterCard № [реквизиты скрыты]23800 рублей в режиме онлайн.Через некоторое время я попросила Шубину Л.В. уточнить отель в Лондоне,что она сделать отказалась. 17 ноября 2011 г. я сообщила директору "Весень-Ц" о том, что не смогу поехать в эту поездку по состоянию здоровья и попросила возвратить мне деньги, на что Шубина Л.В. грубо отказала мне, сославшись на то, что я ей денег не платила,отправила меня к тому, кому я платила деньги, а ГРУППОН (ООО «Чип энд Дэйли» ) предложил мне представить справку о состоянии здоровья. Но и после предоставления мною направления на операцию по поводу ущемленной паховой грыжи в ООО « Чип энд Дэйли» в выплате денег мне было отказано и рекомендовано обратиться в ООО «Весень-Ц»., директор которого хамила мне,переходя на мою личную жизнь,что я понаездилась по заграницам,завела себе иностранца и т.д. Забронировать тур в агенстве или вернуть купоны я могла до 20 ноября, что позже срока,когда я отказалась от поездки 26 ноября 2011 года мною были отправлены ответчикам претензии о возврате мне денег, которые остались без ответа. В соответствии с п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Согласно ст.32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Ни турфирма, ни ГРУППОН не предоставили доказательств понесенных ими расходов, в связи с чем должны возвратить мне всю затраченную сумму в размере 23800 рублей. Кроме того, я хочу взыскать с них компенсацию морального вреда , расходы по оплате почтовых услуг .Кому из них я должна предъявить иск, и кто из участников событий должен вернуть мне деньги и выплатить компенсацию?С уважением,Ирина