Задержка или отмена рейса — жалоба №645: приобрели тур в прагу. вылет должен быть 27.01.2012 из внуково в 12.30.м…
приобрели тур в прагу. вылет должен быть 27.01.2012 из внуково в 12.30.мы сами из волгограда.соответственно взяли заранее ж/д билеты и забронировали гостиницу.18.01 2012г.турагент сообщает, что рейса нет и мы улетаем другим 27.01 но из домодедово!мы 19.01 сдаем билеты, с нас удерживают штраф,отказываемся от брони в гостинице, покупаем новые!!20.01.2012турагент вновь говорит, что рейса нет и вернули прежний, билетов по доступной для нас цене уже нет, в гостиницах по доступной цене тоже нет!!турагент всю ответственность перекладывает на туроператора!!мы решили отказаться от тура!реально ли вернуть за него деньги???
В соответствии со ст. 6 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на:необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;- возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской;В вашем случае, если у вас имеются подтверждения ваших слов относительно того, что информация о туре постоянно меняется, вы вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств.