Задержка или отмена рейса — жалоба №652: 14 января 2012 мы с мужем должны были отправиться в ОАЭ, но накануне выл…
14 января 2012 мы с мужем должны были отправиться в ОАЭ, но накануне вылета (13.01.2012 около 20 ч.) в присланным нам по эл.почте документах мы обнаружили чужое фото в моей визе.Далее известили об этом тургентство, они ничего не смогли сделать до вылета, не предложили никак уладить этот вопрос: ни вылететь в другой день, ни переделать визу. 17 января я отвезла 2 экз претензии в офис тур.фирмы. На сегодня до сих пор нет ни денег обратно, ни ответа. Тур агентство ссылается на туроператора. На следующей неделе планирует обращаться в Ростуризм, Роспотребназдор, посольство ОАЭ в РФ. Вот такая грустная история. ((((
Ваша история грустная, но имеет реальные перспективы стать веселой. Согласно действующему законодательству вы вправе требовать от турфирмы возврата денег, неустойки и компенсации морального вреда, а также возмещения расходов на оплату услуг юриста, т.к. в вашем случае необходима грамотная юридическая защита.