Возврат денег за тур — жалоба №657: С компанией “Диоскурия” 27 декабря 2011 года мной был заключён договор о…

С компанией "Диоскурия" 27 декабря 2011 года мной был заключён договор о приобретении тура на 2 человека по маршруту Сингапур+Малайзия с 13 по 29 февраля 2012 года стоимостью 167 000 рублей. Но 12 января 2012 года я был вынужден официально отказаться от тура. На моём заявлении имеется подпись директора, который подписывал договор, печать компании и полная сумма к возврату (цифрами и прописью). Позднее мне была прислана копия платёжного поручения от 02.02.2012 года на возврат всей суммы на мой карточный счёт (но без отметки банка о списании средств). По состоянию на 09 февраля деньги даже на корсчёт банка не поступили. Директор туристической компании теперь всячески уклоняется от объяснений по этому поводу. Очень прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо.