Возврат денег за тур — жалоба №658: В 2011 году мы купили путевки в Доминикану на двоих. Сумма тура составил…

Здравствуйте! В 2011 году мы купили путевки в Доминикану на двоих. Сумма тура составила около 95000. Дата вылета была назначена на 12 декабря. По семейным обстоятельствам мы вынуждены были отменить поездку. Заявление об отказе написали больше чем за месяц, его приняли и обещали вернуть деньги в полном размере. В договоре указано, что деньги возвращаются в течение 15 дней. По прошествии данного срока денег мы не получили. На наши вопросы менеджер Светлана каждый раз отвечала, что вот-вот деньги будут. В конце января 2012 телефон у данной турфирмы перестал отвечать. По приезду по адресу фирмы (пр. Владимирский, д. 10, г. СПб), мы обнаружили, что её там больше нет. Просьба оказать нам помощь по поводу наших дальнейших действий.