Виза и отказ в поездке — жалоба №672: Я искал тур в Турцию. Обзвонил несколько агентств. Мои друзья посоветова…

Я искал тур в Турцию. Обзвонил несколько агентств. Мои друзья посоветовали отель WoW TopCapi. Позвонил в два агентства. Первый расположенный по адресу: ул Лубянский проезд 15/2 офис 209 А Бзнес, представляет « Магазин путешествий ANEXSHOP», второе агентство представляет "Tez Tour". В Анексшопе, спросили о количество людей, выезжающих в Турцию и ФИО. Записали, сказав что забронируют на нас места. Потом позвонил во второе. Объяснив им суть цели моего звонка, меня попросили приехать с загранпаспортами и деньгами, потому что бронирование происходит фактически после оплаты поездки. Я выбрал второе агентство, потому что оно ближе к моему дому. Но «Магазин путешествий ANEXSHOP» об мне не забыв, решили отзвониться через пару дней. Я им сказал, что уже купил тур, извинился после того как они недовольным голосом сказали, что мол надо было предупредить ну и прекратил бессмысленный разговор. Через 2 минут мне перезвонила некая Татьяна, старший менеджер и... Абсолютно по-хамски стала на меня орать. Всем смысл сказанного заключался в том, что она мне устроит незабываемую поездку, так как договор с этим отелем только у их компании и я вряд ли смогу насладиться комфортом этого отеля в ближайшие полгода. Я не долго думаю просто отключил связь. Пришлось таки поехать в это агентство, дабы поглядеть на эту нервную даму. Цель моей поездки была всего лишь дождаться извинений и как-то урегулировать, данный эксцесс. Но ничего не получилось. Старший менеджер Татьяна... повела себя так же неадекватно. Я позвонил к туроператору «Анекс». Там объяснил ситуацию, меня связали с неким Хасаном, который курирует (как он мне обозначил свою деятельность) турагентства. У нас произошел разговор примерно такого содержания. Я хотел, что бы Татьяна принесла мне свои извинения. Хасан лично извинился от имени туроператора сказав, что агент будет наказан. Но в конце разговора сказал, что я поступил некрасиво, сперва забронировав, потом отказавшись от поездки. Я несколько сбит с толку. С каких пор, ничем не подкрепленная декларация о намерениях, является основанием для подобного рода претензий мне, как потребителю со стороны, фактически торговцев услугами? Пока извинений со стороны старшего менеджера Татьяны не поступили