Экскурсии и дополнительные услуги — жалоба №689: Отдыхая в Египте, г.Таба, отель Сонеста, с 26.04.12 по 03.05.12, меня и…

Добрый день. Отдыхая в Египте, г.Таба, отель Сонеста, с 26.04.12 по 03.05.12, меня и мою девушку на 2ю ночь (27.04.12) покусали постельные клопы. Наутро мы обратились на ресепшен, пригласили к себе в комнату работника с ресепшен, он видел клопов, мы все это засняли на фотоаппарат и пригласили свидетелей из соседней комнаты. С их стороны нам был поменян номер и в качестве презента стояли на столе фрукты. Сначала мы не обратили внимание на это, но на следующий деньу моей девушки началась аллергия на укус клопа. 29.04.12 мы были в городе на экскурсии и зашли в местную аптеку, купили мазь притивоаллергенную и таблетки. Но результата никакого не было и после приема таблеток и мази. Тогда мы попросили доктора. Вечером 29 апреля к нам в номер пришел доктор, прикрепленный к отелю. Он сказал, что нужно идти к нему в клинику и делать укол. Придя в клинику доктор нам сделал по 2 укола и намазал мазью, после чего сказал, нам нельзя купаться в море, находиться на солнце, и не стартовал есть рыбу, клубнику и бананы. Мы попросили его написать заключение и рекомендации, но он сказал что это просто аллергия на климат, и что он не может написать заключение, т.к. точно не установил диагноз. Около двух часов мы пытались добиться от него заключения, но все безрезультатно . Так же он посоветовал перестирать всю одежду, что бы инфекция не распространилась по всему телу. В отеле нам постирали все бесплатно, хотя стирка платная. При обращении к своему гиду при отеле, с его стороны была стена непонимания и постоянно один ответ : " у вас аллергия, здесь у всех так, не стоит волноваться." Хотя он даже не взглянул на нашу кожу и на укусы клопа. После 3го обращения к нему, разговор перешел на повышенные тона, но мы сдержали свои эмоции и попросили его сказать все еще раз на видеокамеру, на что услышали : " идите отсюда, если не хотите проблемм !!! " . После всего вышесказанного отпуск был испорчен.Хотелось бы получить от вас юридического совета как поступить в данно ситуации, и к кому обратиться за помощью. Спасибо