Качество отеля и отдыха — жалоба №707: Жалоба такая.. Забронировали тур в Прагу,внесли аванс за 4 месяца,а пото…
Добрый день. Жалоба такая.. Забронировали тур в Прагу,внесли аванс за 4 месяца,а потом узнаем что произошла некая ошибкаи наши номера были перепроданы. Предложили нам равноценный обмен на другие гостиницы,но они видимо не в курсе,что равноценный это значит именно равноценный, а не как получилось в итоге на 10тыс.дороже причем далеко от центра и тд. А еще предложили,если мы хотим остаться в этой гостинице то мы должны заплатить по нынешним ценам то есть на 20 тыс больше. Так что вот так!! Съездили мы в прагу
Маргарита!В соответствии со ст. 10 ФЗ Об основах туристской деятельности в РФ, отель является существенным условием договора реализации туристского продукта. Это значит, что турфирма не имеет права в одностороннем порядке менять вам место размещения. Даже если такая возможность прописана в договоре.Тем более не имеет права требовать с вас доплату. Требуйте исполнение первоначальных условий. В противном случае вы можете требовать выплаты вам убытков, причиненных неисполнением договорных обязательств. Пришлите нам пожалуйста ваш договор, мы постараемся вам помочь.