Задержка или отмена рейса — жалоба №718: Крайне обмороженные типы, с радостью приняли денюшку, а выполнить свою р…
Крайне обмороженные типы, с радостью приняли денюшку, а выполнить свою работу не хотят...а именно паспорта на визы отдали в самый последний момент, хотя могли сделать это как минимум на 3 дня раньше. В итоге-визы получены на день позднее чем было обозначено начало тура, от Пегаса тоже не ожидали, что они молниеносно отзовут бронь в отеле, хотя мы были готовы за свой счет вылететь и попытаться отдохнуть?!?!?!? Вот такие дела...а милейший директор Валера, тут же "переобулся", встрепенулся и ПРЕДЛОЖИЛ НОВЫЙ ТУР!!! за наш счет естественно, такой наглости я не встречал с 90-х....попытка вернуть наши деньги сводится к нулю, но будем судиться, возможно что-то и удастся вернуть. Прежде чем сделать попытку обращения в это агентство, подумайте!!!! и рекомендую страховаться от невыезда, это каким-то образом возместит ваш ущерб!
Евгений! В соответствии со ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" туроператор отвечает перед туристом за действия третьих лиц, в том числе и за действия своих агентов, на которых было возложено оказание отдельных услуг входящих в состав турпродукта. ВЫ имеете право требовать возврата вам полной стоимости тура, выплаты неустойки а также компенсации морального вреда и возмещения убытков. Кроме того, в случае привлечения к участию в деле юриста, вам будут компенсированы расходы на оказание юридической помощи. Мы имеем положительную практику по подобного рода делам и будем рады оказать вам профессиональную помощь в получении компенсации от турфирмы.