Возврат денег за тур — жалоба №721: дящийся по адресу г.Кемерово, ул. дзержинского 4а, оф.208 на оказание ту…

Здравствуйте, 20 апреля 2012 года я заключил договор № 145 с ООО Туристическое агенство находящийся по адресу г.Кемерово, ул. дзержинского 4а, оф.208 на оказание туристических услуг. в соответствии с условиями я осуществил оплату, т.е. полностью выполнил свои обязательства по договору. по состоянию на 22 июня 2012 года бронирование оплаченного мною тура не произведено.в реестре их нет. на телефоны фирма не отвечает. двери закрыты. есть случаи, что у других заказчиков не состоялась поездка, по вине фирмы. фирма не оплатила поездку.Помогите пожалуйста. какие меры мы должны предпринять и куда обратиться, чтобы вернуть деньги.