Задержка или отмена рейса — жалоба №734: Самолет вылетел в Турцию на 10 раньше. Нас не предупредили. Мы добрались…

Самолет вылетел в Турцию на 10 раньше. Нас не предупредили. Мы добрались за свой счет. По возвращении написали претензию на Москву, наше якутской представительство тоже написало. Москва отписалась тем ,что информация новая была, а представительство само виновато ,что не посмотрело. Якутское представительство обвинило во всем нас ,т.к. мы не позвонили им за сутки и не уточнили время вылета (а в договоре это написано). Что нам делать? неужели они не должны нам сами звонить?