Возврат денег за тур — жалоба №795: В марте 2012г. решили заказать тур в Черногорию. Обратились в турфирму Э…

Здравствуйте! В марте 2012г. решили заказать тур в Черногорию. Обратились в турфирму Энивей. Заключили договор, в июне оплатили 100%. Нам сказали что в середине июля надо подготовить документы на визу. Поездка запланирована была на 18 августа. Подали документы как фирма и сказала 17 июля 2012г. Спрашиваем, что если не откроют визу? -Не волнуйтесь у нас такого не бывает, но если что деньги вернем. 10 августа нам звонят визу мужу не открыли по непонятным нам причинам, открыть визу на ребенка мне уже сказали что поздно, надо чтобы было в запасе 2 недели. Предложили заплатить еще 500 евро и лететь мужу на самолете. Для нас это было накладно. Тут же нашлись билеты на самолет подешевле. В результате я поехала на автобусе одна, а мужу пришлось раскошелиться на 360евро и лететь на самолете. Там трансфер и Будва перед глазами. Ладно, решили на этот косяк не обращать внимания, так хотелось спокойного отдыха. 1СЕНТЯБРЯ отъезд. Муж на самолете, я на автобусе. За все 10 дней отдыха к нам как обещали будет приходить гид и отвечать на наши вопросы - его мы так и не увидили. Вечером 31 августа на доске объявлений вывесили объявление для мужа, что автобус (который мы уже проплатили) будет ждать его в 9.30ч. на остановке (потом название улицы)рядом с ларьком.Вышли, стояли, ждали никого нет. Побежали к хозяйке виллы та на ломаном черногорском языке объяснила что звонил гид что нас они не дождались и уехали, а мы получается стояли не на той остановке. Как вы понимаете к концу поездки денежные средства у всех на пределе. Пришлось выкладывать 40 евро и всрочном порядке ехать на такси до Подгорицы, чтобы не опаздать на самолет. Таксист рассказал, что такие косяки часто встречаются. Естественно торопившись на самолет муж даже не попросил чек у таксиста, тогда бы мы обратились на фирму о возврате хотя бы этих копеек. Вот и получилась у нас золотая поездочка. Вместо планированных 550евро на человека у нас обошлась поездка не 1100евро на двоих + 120 евро виза, а 1620 евро за эти деньги можно было себе позволить отдых в Черногории - все включено. Подскажите реально ли вернуть хоть какую-то сумму денег?