Задержка или отмена рейса — жалоба №801: Мы купили тур на кипр в 5 звездочный отель со 100% оплатой за 3 недели д…

Мы купили тур на кипр в 5 звездочный отель со 100% оплатой за 3 недели до выезда на 14 дней( с 16.09 по 30.09.12), вылет должен был состояться 16.09.12 в 10.55, об изменении брони в отеле нам сообщили 15.09.12 в 20.00 и тур был оформлен ген директором тур агенства без предупреждения нас заранее с 16.09 по 04.10.12 и в 4х звездочный отель. Нам было обещено ген директором турфирмы "7-футов", что билеты на 29.09 12 на возврашщение будут переоформлены 17.09.12, что не произошло до сих пор, а мы должны быть в СПб не позже 30.09.12. С момента оброщения в эту контору нам меняли бронь3и раза говоря, что библио0глобус обанкротился, хотя таких дангных нет. Что нам делать и можите ли Вы повлиять на это турагенство и вернуть нас домой как это предпологалось изначально. Спасибо