Страхование туристов — жалоба №828: В августе этого года в Израиле со мной произошел несчастный случай,в ноч…

Здравствуйте.В августе этого года в Израиле со мной произошел несчастный случай,в ночь на 19 августа,спускаясь с горы Фавор я не будучи предупрежден о том что там могут быть опасные места,отошел с дороги на пару шагов и упал в пропасть.Был перевезен в госпиталь "Рамбам" в Хайфе где перенес операцию и 10-и дневное лечение.После переезда в Россию и дальнейшего лечения на Родине,представитель турфирмы сообщил мне что помимо сумма страховки не покрыла расходов и я должен уплатить еще 12000$.До того никто мне не сообщал об этом,страховкой и прочими делами занималась турфирма,страховая компания,еще когда я был в Израиле заверила меня в том что все в порядке.Израильская сторона со мной не связывалась и ничего не требовала,все требования я получаю от гида,который, кстати,не находился с группой во время спуска с горы.Как мне быть в данной ситуации,очень прошу совета?