Возврат денег за тур — жалоба №839: Заключили договор с турагенством, внесли аванс за пользование жилой площ…

Заключили договор с турагенством, внесли аванс за пользование жилой площадью, через три дня решили расторгнуть договор, в соглашении о расторжении договора к выплате указана сумма 18% (агентские), остальная сумма удержана (72%), документов, доказывающих понесенные фирмой расходы не представили. Как расторгнуть договор и вернуть деньги? Нужно ли подписывать соглашение о расторжении договора, если его условия не устраивают? Если соглашение не подписывать, то на каком основании тогда можно обратиться в суд?