Возврат денег за тур — жалоба №871: 06 января 2013 года мной был заключен договор с ООО «Вокруг ТК» за № 186…

06 января 2013 года мной был заключен договор с ООО «Вокруг ТК» за № 186617 о реализации туристского продукта. Предмет договора: оказание посреднических услуг по предоставлению туристского продукта и/или туристских услуг Екатеринбург- Хургада- Екатеринбург. Отдых предполагался с 13.01.13г. по 27.01.13г. в отеле GRAND PLAZA RESORT 4* (два номера для двух семей). Вылет был определен на 13.01.2013г.6 января мною перечислены денежные средства на расчетный счет Холодовой Е.Н. ( директор ООО «Вокруг света ТК») № 40817810009770000331 через банкомат «Альфабанк» в размере 113 700 (сто тринадцать тысяч семьсот) рублей в счет оплаты договорных обязательств для исполнения услуг согласно заключенного вышеуказанного договора.После того как, деньги поступили на счет, работник агентства, а именно директор Холодова Е.Н. уверила меня, что тур будет забронирован и все подробности о вылете и обратном возвращении сообщит после того как туроператор подтвердит авиаперелет и отель.8 января 2013 года Холодова Е.Н. (далее исполнитель) сообщила, что желаемый отель нам не подтверждают, и они будут пытаться найти подходящий тур у другого туроператора. Обещания найти другой подходящий тур длились до 12.01.2013 года и каждый раз сообщали, что нет мест на две семьи; нет авиабилетов на 6 человек; тур оператор не подтверждает или находились другие причины.Параллельно я обратилась в другое туристическое агентство, где мне сообщили, что на желаемый тур есть места, но необходимо как можно скорее их забронировать, так как мест оставалось мало. Я сообщила, у какого туроператора есть желаемый тур, но исполнитель по заключенному нами договору не смог забронировать билеты и номера.12.01.2013г. Холодова Е.Н. сообщила, что ничего не может сделать, и предложила обратиться в другое туристическое агентство. Меня уверили, что с возвратом денежных средств проблем не возникнет. Для этого мне необходимо выслать на электронную почту исполнителя заявление «о возврате денежных средств» за не предоставленный туристический отдых. Заявление мной было отправлено 13.01.2013г.