Задержка или отмена рейса — жалоба №892: Оплатила 100% тур в Грецию 09.04.13, оплатила услугу за предоставления п…

Оплатила 100% тур в Грецию 09.04.13, оплатила услугу за предоставления пакета документов от тур агенства для самостоятельного оформления шенгенской визы. Документы(бронь на отель, самолет +страх.полис) обещали прислать по эл.почте в теч.1-3дней. Сегодня 17.04.13. документов нет. Отдел бронирования не отвечает на звонки, электронные письма и смс сообщения. Секретарь, который берет трубку ([телефон скрыт]может переключить только на отдел продаж, все попытки переключить на отдел бронирования безуспешны. Так продолжается с 12.04.13. Улетать нам 04.05.13, но я уже сейчас хочу расторгнуть договор и забрать деньги. Может эта турфирма в черном списке или у них отозвана лицензия, или они банкроты?