Задержка или отмена рейса — жалоба №903: 25 июня 2013 года оплатили и забронировали тур в Грецию на 5 человек ( 3…
Добрый день! 25 июня 2013 года оплатили и забронировали тур в Грецию на 5 человек ( 3 взрослых и двое детей по 18 лет) на одну броньС датой вылета 14 августа 2013 по 27 августа 2013 годаСегодня 28 августа мы еще в Москве и не куда не выехали!!!Ситуация наш тур оператор сдал [паспортные данные скрыты], что сложная ситуация с вылетами и опять нет виз!!! Ждем!!!Дальше хуже нет отеля свободного . Оператор говорит опять ждите!!! Отпуск прошел! Отпуск испорчен!! Весь отпуск прошел на "чемоданах" постоянно в ожидании!!! Прошу подсказать можно ли подать в суд на моральный ущерб за испорченный отпуск!!! И можете ли Вы помочь в этой ситуации!!
Екатерина, в вашей ситуации ответственность полностью лежит на туроператоре. В соответствии с законом, туроператор должен был оказать вам услуги надлежащего качества и полностью пригодные для использования. То, что визы вышли с опозданием – прямое следствие того, что туроператор так долго тянул с подачей документов на визу.Вам необходимо обратиться с письменной претензией в адрес туроператора и потребовать полного возмещения убытков и компенсации морального вреда. Для получения более подробного ответа , вам необходимо подъехать к нам на очную консультацию с имеющимися у вас документами.