Задержка или отмена рейса — жалоба №932: 03 апреля мною был оплачен 100% тур на поездку в Грецию в фирменном тура…
Добрый день!03 апреля мною был оплачен 100% тур на поездку в Грецию в фирменном турагентстве Пегас. После оплаты тура (в который входит медицинская страховка, авиа перелет, проживание в отеле) я попросила турфирму предоставить мне документы для самостоятельного получения Шенгенской визы: медицинскую страховку, подтверждение брони отеля, подтверждение оплаты авиабилетов. Сотрудник турфирмы сказал, что предоставит данные документы только в том случае, если я заплачу за это 20 Евро (либо предоставят документы за 2 дня до вылета). Но документы мне нужны намного раньше, чтобы я успела получить Визу. Прошу уточнить, законны ли такие действия турфирмы?
в соответствии с законом об основах турдеятельности в РФ и правилами оказания услуг по реализации тупродукта, документы необходимые для совершения поездки вам обязаны выдать не позднее чем за 24 часа до начала путешествия.