Возврат денег за тур — жалоба №963: Мною был куплен тур с 28 июня по 6 июля в Испанию через турагенство “Аге…

Мною был куплен тур с 28 июня по 6 июля в Испанию через турагенство "Агенство".Заявка № 1590506. Отель Тосса.Я не смогла поехать по причине похорон моей подруги. О чем за сутки предупредила по телефону турагента Форест (ИП [имя скрыто])Тур был аннулирован, но мною взамен этого прибретен тур на 11 июля на Майорку. Мне не было предложено перенести оплаченные мною средства на новый тур, а я даже оплатила полную стоимость нового тура.На просьбу турагента вернуть деньги AnexTur ответил отказом. На мое письмо о возврате денег за тур, AnexTur ответил отказом по причине того, что понесенные расходы составили полную стоимость тура. Документов, подтверждающих это предоставлено мне не было. В то же время я не смогла перенести тур в этот же отель, по причине того, что до середины августа все места там были проданы (забронированы).Роспотребнадзор мне ответил, что в этом случае нет нарушений прав потребителя, а есть имущественный спор, который может быть разрешен через суд.Прошу помочь мне вернуть деньги за аннулированный тур.