Архив жалоб туристов

Замена отеля — жалоба №993: Поехали отдыхать по путёвке в отель Konar&Doruk Описание отеля – не соот…

Павел 12.08.2016 Есть ответ юриста
ТурагентствоТравелата
ТуроператорBiblioglobus
Жалоба туриста

Поехали отдыхать по путёвке в отель Konar&Doruk

Описание отеля – не соответсвует реальности

В описании указаны – магазины в отеле, ресторан на территории отеля, но они отсутствуют, это конечно не страшно, но далее были заявлены:

Камера хранения багажа – их нету
Бесплатный сейф на ресепшене – он платный
В номере мини-бар – его нету ни в одном в отеле
Бесплатный сейф в номере – его нет
Бесплатный шезлонги и зонтики на пляже – они платные
Пляж песчано-галечный – а по факту сплошная крупная галька
Все спортивные развлечения в отеле тоже отсутствуют – за исключением настольного тенниса (хотя дается большой ассортимент на сайте)
Хамам (баня) – тоже нету
Бильярд, дартс, анимация – нету

Понятия шведского стола здесь явно натянуто

Кондиционеры во всех номерах практически не работают (внутри явно сильно загрязнились уже), краны в душах протекают и на лицо явная антисанитария

И это всё "типо" 3 звезды

Поездка из Петербурга на неделю нам обошлась на двоих – 900$

Хотя по приезду узнали что большенство здесь гостей за 450$ на двоих (из Украины)

С одной стороны им лететь ближе, но из Питера тоже есть туры на неделю ориентировочно за 650$

Из чего мы делаем вывод что стоимость отеля явно завышена туроператором или турагентом

Очень сильно недовольны отелем (правда конечно за дополнительную плату предлагали переехать в другой отель, но это уже перебор был бы)

До 14.08 ещё будем здесь

С уважением, Павел

P.s. хотелось бы конечно вернуть часть денег за такую поездку, но самое главное хотелось бы чтобы меньше было недостоверной информации на подобных сайтах, т.к. едешь отдыхать и получать положительные эмоции, а в итоге попадаешь в такую шляпу, да ещё и почти за 1000$

Архивный ответ юриста

Уважаемый, Добрый! В сложившейся ситуации, Вы вправе обратиться к Туроператору и (или) Турагенту с требованиями о возмещении убытков (при наличии), соразмерном уменьшении стоимости туристского продукта и компенсации морального вреда как в претензионном, так и в судебном порядке. Однако требования могут быть удовлетворены только в том случае, если Вы сможете обосновать (а в суде доказать) - какая информация об отеле (и кем) была до Вас доведена в момент заключения договора и какие услуги в действительности предоставлялись (оказывались) в отеле, а также подтвердить размер убытков (при наличии) и величину соразмерного уменьшения общей стоимости туристского продукта. За более подробной устной бесплатной телефонной консультацией Вы можете обратиться к нам в Клуб! УДАЧИ ВАМ!