Архив жалоб туристов
Замена отеля — жалоба №1035: Забронировали в конце августа отель в Турции Papillon Ayscha. По приезду…
ТурагентствоАмбитур
ТуроператорИнтурист
Забронировали в конце августа отель в Турции Papillon Ayscha. По приезду в Турцию уже в автобусе нам сообщили, что нам заменили отель на Papillon Zeugma. Мы прилетели ночью, нас возили из одного отеля в другой (Ayscha-Zeugma). Показываем ваучер: нам говорят - на вас нет резервации. А в Зигме говорят: езжайте в Аишу, у вас же там забронировано, у них есть места.
Как застраховать в принципе себя от таких неприятностей?
Из-за того что прилетели ночью, согласились на то что есть, но отдых был испорчен.
Оксана, добрый день!
В вашем случае, необходимо требовать исполнение Договора о реализации туристского продукта надлежащим образом. Однако, Договором могли быть предусмотрены условия, согласно которым, Вас могли заселить в другой отель.