Турист прав

В Обществе защиты прав потребителей прокомментировали решение Верховного суда России о компенсации гражданам отказа от турпутёвки.

Дело, которое рассматривал суд, заключалось в том, что турист отказался от отдыха в Арабских Эмиратах стоимостью 90 тысяч рублей по уважительной причине. За день до предполагаемого отъезда выяснилось, что его жене не дали визу. Однако, ссылаясь на то, что сумма уже переведена другой компании, турфирма отказала ему в возврате денег.

Верховный суд постановил вернуть деньги, так как по «туристическим» законам каждая из сторон вправе потребовать изменить или расторгнуть договор о реализации туристического продукта, в том случае если обстоятельства, из которых стороны исходили в момент заключения договора, существенно изменились.

Поэтому турист имеет право на полную достоверную информацию об услуге и требовать полного возмещения убытков в связи с недостатками выполненной работы или предоставленной услуги.

 

Туроператор и турагент могут принять на себя обязательства по оформлению виз, авиабилетов и страховки. Эти договорённости должны быть выполнены. Турист также вправе отказаться от услуги в любое время и до и во время оказания услуги с учётом возмещения исполнителю подтвержденных затрат.