Задержка или отмена рейса — жалоба №649: В агентстве г. СПб у уже знакомого туроператора г. СПб мною был куплен т…

Здравствуйте!В агентстве г. СПб у уже знакомого туроператора г. СПб мною был куплен тур на Мальдивские о-ва с вылетом из Москвы. Заранее обратился в агентство за получением всех необходимых документов (билетов, ваучера, страховки) на что мне ответили, что их можно будет получить только в Москве, а именно в аэропорту за 2-2,5 часа до вылета, обосновывая это тем, что данные документы чуть ли не "золотые". Благополучно прилетев в аэропорт аж за 12 часов до вылета, мы ждали вручение этих "золотых" документов, где их так и не дождавшись, изрядно поволновавшись, улетели без билетов, ваучеров, страховок, словом без ни чего, чисто инстинктивно пройдя регистрацию по паспортам за 40 минут до вылета, на дурочка так сказать. В стране прибывания нам по договору (что лично уточнял у них много раз!!!) был обещан трансферт до места отдыха гидросамолетом, оказался по факту обычный наземный кукурузник, что очень огорчило ожидания тем более зафиксированного в договоре. В общем, все это время мы не видели обещанного так же по договору русскоговорящего гида, находились без страховок и всех сопутствующих документов. Вот и встал вопрос: "Кто то же должен ответить за эти "сюрпризы" и "Что можно от них требовать?"С Уважением!Турист.