Задержка или отмена рейса — жалоба №697: Помогите пожалуйста. Вопрос такой: купили путевку в Италию, вылет должен…

Помогите пожалуйста. Вопрос такой: купили путевку в Италию, вылет должен быть 30 мая. Там сейчас произошло землетрясение и объявлено чрезвычайное положение в регионе Эмилья, как раз в который и куплен тур. Мы семья с ребенком и ехать в зону бедствия опасно. Оператор ответил, что никого чрезвычайного положения нет и аннуляция 100 процентов. Альтернативу даже не рассматривают. Информация о чрезвычайном положении вывешена даже на сайте посольства Италии. Как нам поступить: писать им претензию уже сейчас до вылета? И какие шансы в суде?