Задержка или отмена рейса — жалоба №733: Сегодня 08 июля, в аэропорту Домодедово, сидят Российские туристы, в 05.…

Сегодня 08 июля, в аэропорту Домодедово, сидят Российские туристы, в 05.10 утра рейс IB 5370 авиакомпания IBERIA вылет на Пальма де Майорка, не осуществил вылет, сначала туристы прошли на рейс в самолет, далее просидев в самолете, ожидая вылета, экипаж высадил туристов обратно, спустя 6 часов отдал багаж, не объясняя причин. Представители авиакомпании не выходят, экипаж ушел, телефоны авиакомпании не отвечают. Пожалуйста, помогите разобраться в данной ситуации.