Возврат денег за тур — жалоба №739: Забронировали путевку в Турцию 5 июня 2012 года и оплатили тур полностью…

Здравствуйте! Забронировали путевку в Турцию 5 июня 2012 года и оплатили тур полностью. Турагенство сообщило нам время вылета в 4.10 утра 16 июля. Никакие документы нам на руки выданы не были, кроме чека об оплате тура.Меньше чем за сутки нам сообщили, что время вылета меняется на 12.30 и прилета обратно. В общей сложности мы потеряли сутки отдыха, хотя количество ночей осталось прежнее. При покупке тура менеджер туристической компании назвал нам туроператора (Полар тур), от которого мы полетим и время. Когда же мы явились за документами, оказалось, что наш вылет и прилет перенесен и мы летим с другим туроператором. Мы хотели расторгнуть договор и вернуть деньги, но менеджер турагенства нам отказал, сказав, что если мы отказываемся, то теряем 100% суммы, внесенной за путевку. Хотим узнать, являются ли действия турагенства законными и какие меры нам предпринять, чтобы отстоять свои права? Спасибо! До свидания!