Возврат денег за тур — жалоба №743: Собирались со своим молодым человеком в Турцию,обратились в турагентство…

Собирались со своим молодым человеком в Турцию,обратились в турагентство "Джулия",которое нашли по интернету,там нам дали менеджера- Дарью,которая так и не подобрала нам тура за 5 дней,на просьбу отдать деньги,в размере 29 тысяч рублей,нам ответили,напишите заявление о вашей просьбе,и забрав заявление и договор,а отдав лишь копию заявления,менеджер заявила нам,что деньги будут возвращены нам спустя 10 дней.Это было 24 июля,сейчас 28,если агентство не возвратит нам деньги 3 августа,как они говорили,то что нам делать??? Вдруг они мошенники и как нам поступать в данном случае?