Качество отеля и отдыха — жалоба №749: Подскажите,пожалуйста,как действовать!отдыхали в Турции в отеле sirene B…

Подскажите,пожалуйста,как действовать!отдыхали в Турции в отеле sirene Belek golf &wellness Белек.в период с 24.06.2012 по 07.07.2012.Приехав в этот отель,мы поняли что там какая то эпидемия:все дети отеля 90% болеют,а именно покрыты прыщами кашляют.тоесть в отеле вирус.эта ситуация широко обсуждалась в СМИ (Павлом).то есть весь отдых я Не разрешала своему ребенку ник кому подходить дабы не заразиться.сами понимаете,что это за отдых такой????более того ,отель не соответствовал моим запросам,которые я выдвигала при бронировании.нет соков,а точнее они платные.утюг они не дают,только опять же за деньги предлагают сдать вещи в прачечную.на территории отеля платный попкорн и сахаренная вата,хотя отель категории ультра все включено и я вообще могу туда ехать без денег по идее.Все свои претензии я выразила в письме к туроператору "анекс тур",в котором я прошу вернуть мне деньги за испорченный отдых и здоровье.По приезду в Москву мой ребенок попал в больницу,так как повторюсь,заболевали абсолютно все дети в отеле.надо отметить что представители отеля положили нам бумагу в кот подтверждают наличие вируса.эту информацию я тоже приложила к письму претензии.от Анекс тур я получила следующий ответ:"у меня субъективные ожидания и требования и что признать справедливость и правомочность претензии они не могут.Подскажите как действовать!здоровье не вернешь!хочу чтобы была справедливость !и анекс магазин и анекс тур наказали!!