Замена отеля — жалоба №772: При обращении в данное т\а для приобретения путевки и выбора отеля с аге…

При обращении в данное та для приобретения путевки и выбора отеля с агентом был выбран Тунис и отель Caribbean World Nabeul 4*. Показаны прекрасные картинки и прекрасная характеристика данного отеля. В дальнейшем прочитав отзывы об отеле попросили поменять на другой отель, на что агент категорически отказался и уже навязал его. По приезду на место отзывы оказались правдой. Вместо приукрашенной истории об отеле была кошмарная действительность. Условия проживания, питание, пляж. Антисанитария. На протяжении двух дней велись переговоры с гидом и агентом (навязавшим отель) и на третий день гид помог переехать в другой отель (агент перестал отвечать на звонки) за дополнительную плату. Что можно сделать в данной ситуации? Есть ли возможность вернуть разницу потраченную за переезд в другой отель и размещение в нем?