Замена отеля — жалоба №817: Вот уже как месяц не могу вернуть 80000,которые я заплатила за поездку в…

Здравствуйте.Вот уже как месяц не могу вернуть 80000,которые я заплатила за поездку в Тайланд.Взяли деньги,выписали квитанцию,но даже не предложили приехать составить договор.Поездка не состоялась из-за тогоЮчто моя заявка почему-то оказалась анулирована,а отель не забронирован.Перебронировали на другой отель-но потом,как выяснилось-попутали в датах с разницей на целый месяц.Деньги не отдают-говорят денег нет и не будет.Обратилась с жалобой в полицию,но наша полиция в такой ситуации бессильна.Что вы мне посоветуете?.Спасибо.