Жалобы туристов

Ваше имя
Юлия
Турагентство
-
Туроператор
-
Текст жалобы
Здравствуйте!Я забронировала два номера на официальном сайте пансионата "Кудры".Мне пришло на эл.адрес подтверждение,номер карты Сбербанка,на которую требовалось перевести 50 % от стоимости все путевки.На следующий день(31.01.17) я совершила перевод требуемой суммы,написала сообщение о переводе денег.С тех пор-ТИШИНА.Подтверждение о получении денег не пришло,ваучер туриста тоже.Телефон,указанный на сайте-не отвечает,на мои письма на эл.адрес пансионата, с требованием информировать меня в получении средств -без ответа.В прошлом году мы всей семьей отдыхали в этом пансионате,так же бронировали через официальный сайт,вносили предоплату,были указаны те же реквизиты карты и получатель,на следующий день нам присылали подтверждение и ваучер туриста.Очень беспокоит,что произошло в этом году.С чего начинать?Куда обращаться?Или еще подождать?Спасибо.
Ответ юриста
Юлия, Добрый День! Для разрешения сложившейся ситуации, рекомендуем Вам составить и направить в адрес пансионата письменную претензию. В том случае, если Вам не будет предоставлено подтверждение, а в дальнейшем не будут оказаны туристские услуги - Вы имеете право обратиться в суд, заявляя требования о возврате оплаченных денежных средств, как к пансионату, так и непосредственно к физическому лицу – получателю денежных средств (в рамках иска о неосновательном обогащении). Кроме того, если у Вас есть основания полагать, что Вы столкнулись с «откровенным мошенничеством», рекомендуем Вам незамедлительно обратиться в правоохранительные органы. Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация просто недоразумение, но в том случае, если Вам будет необходима юридическая помощь для защиты Ваших прав и законных интересов – за более подробной устной бесплатной телефонной консультацией Вы можете обратиться к нам в Клуб! УДАЧИ ВАМ!

Please publish modules in offcanvas position.