Юлия, Добрый День! Для разрешения сложившейся ситуации, рекомендуем Вам составить и направить в адрес пансионата письменную претензию. В том случае, если Вам не будет предоставлено подтверждение, а в дальнейшем не будут оказаны туристские услуги - Вы имеете право обратиться в суд, заявляя требования о возврате оплаченных денежных средств, как к пансионату, так и непосредственно к физическому лицу – получателю денежных средств (в рамках иска о неосновательном обогащении). Кроме того, если у Вас есть основания полагать, что Вы столкнулись с «откровенным мошенничеством», рекомендуем Вам незамедлительно обратиться в правоохранительные органы. Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация просто недоразумение, но в том случае, если Вам будет необходима юридическая помощь для защиты Ваших прав и законных интересов – за более подробной устной бесплатной телефонной консультацией Вы можете обратиться к нам в Клуб! УДАЧИ ВАМ!