Добрый день, Алексей.Для получения официальной информации Вам необходимо направить запрос в отель Sunrize Royal Makadi. И написать претензию Вашей турфирме о возмещении материального ущерба и морального вреда. В соответствии со ст.12 Закона «О защите прав потребителей» продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п.1-4 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» за недостатки товара (работы, услуги) возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.Согласно ст.18 Закона «о защите прав потребителей» Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе требовать соразмерного уменьшения покупной цены. А также компенсацию морального вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.Если турфирма откажет Вам в возмещении убытков, Вы имеете право обратиться с исковым заявлением в суд.