Уважаемая Наталия советуем вам обратиться с заявлением о привлечении к уголовной ответственности директора турфирмы, совершившей хищение вашего имущества путем обмана (ст. 159 УК РФ ) в прокуратуру по месту нахождения турфирмы. К заявлению следует приложить все имеющиеся у вас документы (договор, чеки, квитанции, ваучер, турпутевка, расписка….) Так же, вам следует направить жалобу в Федеральное агентство по туризму www.russiatourism.ru и обратиться с исковым заявлением в суд. Согласно ФЗ «о защите прав потребителей» и ГПК РФ вы имеете право обращаться в суд по вашему месту жительства.