Жалобы туристов

0
В августе оплатили поездку в Турцию.Вылет был назначен на 9 октября.Ни 9,ни какого другого числа мы не улетели.Оказался тур вообще не был проплачен.В турфирме нам сказали что по чьей- то вине у них появились финансовые трудности и наша поездка не состоялась.Глава турфирмы написала нам расписки в которых обещала вернуть деньги в ближайшее время, но уже прошло 2 месяца,а денег возвращать она и не думает.На телефонные звонки не отвечает.Офис исчез.Мы знаем ее домашний адрес и все.Какие действия нам вы посоветуете предпринять.
Уважаемая Наталия советуем вам обратиться с заявлением о привлечении к уголовной ответственности директора турфирмы, совершившей хищение вашего имущества путем обмана (ст. 159 УК РФ ) в прокуратуру по месту нахождения турфирмы. К заявлению следует приложить все имеющиеся у вас документы (договор, чеки, квитанции, ваучер, турпутевка, расписка….) Так же, вам следует направить жалобу в Федеральное агентство по туризму www.russiatourism.ru и обратиться с исковым заявлением в суд. Согласно ФЗ «о защите прав потребителей» и ГПК РФ вы имеете право обращаться в суд по вашему месту жительства.

Please publish modules in offcanvas position.