8 800 600-34-91

Обратилась к известное, давно существующее на рынке туристическое агентство с целью приобретения авиабилета на определенный чатертный рейс (конкретной авиакомпании, даты, и т.д.).Предварительно по телефону содрудник ТА подтвердил мне возможность приобретения такого билета, после чего, уже в офисе агентства мне оформили заявку на бронирование авиабилета, с указанием моих пожеланий. Получение заветного билета было назначено за день до вылета.Однако, в день X мне выдали билет на другой рейс, другой авиакомпании, мотивировав это тем, что "….так уж получилось." На мою просьбу принять меры по разрешению данной проблемы, сотрудница агентства сказала, что изменить уже ничего нельзя, а если меня что-то не устраивает, то я могу позвонить в офис в понедельник. (Дело было в субботу вечером, а вылет - рано утром в воскресенье).Так как отступать было некуда - вещи собраны, следующие ближайшие рейсы через неделю, было принято решение лететь. По возвращению в Москву, появилось желание направить претензию руководителю агентства, что и было сделано в предусмотренные законом сроки, с просьбой компенсировать мне моральный ущебр, а также дополнительные транспортные расходы, возникшие в связи с внезапными изменениями. В ответ - тишина….. И дело даже не в том, что вместо приятного путешествия пришлось лететь рейсом авиакомпании, которую я, мягко скажем, не люблю, и сидеть часами на автобусных остановках в ожидании транспорта в стране пребывания. Непонятна позиция агентства в принципе: почему они не предупредили, не согласовали с клиентом изменения, к конце концов не поинтересовались в принципе, надо ли мне то, что они предлагают?! Собираюсь обращаться в суд, с требованием расторгнуть договор купди-продажи и вернуть стоимость билета. Подскажите, пожалуйста, с точки зрения закона, насколько высоки шансы?Спасибо.