Жалобы туристов

0
2 января с мужем уехали из С-Пб в Хельсинки на автобусе в фирмой "Гранд тур", забронировали у гида Эльзы места в автобусе на обратную дорогу на 5 января. Гид внесла нас в список и заверила, что места будут. 5 Января мы пришли к месту отправления автобуса фирмы "Гранд тур", в 12-40 по московскому времени. В это время на посадку стоял другой автобус, в котором были свободные места. Мы с мужем отказались от предложений поехать с другой фирмой, поскольку считали это нечестным по отношению в фирме "Гранд-тур"и данный автобус уехал без нас. После чего на посадку подали автобус "Гранд тур", но гид Надежда заявила, что ...сначала она посадит людей, а потом нас, наша бронь для нее ничего не значит, поскольку мы еще не оплатили обратную дорогу. В результате, свободных мест в автобусе не оказалось, и мы были вынуждены в срочном порядке искать другие варианты проезда да дома, что оказалось для нас дороже в несколько раз. Самое обидное в данной ситуации, что мы не уехали на предыдущем автобусе, куда нас очень активно зазывали.
Добрый день Ирина Александровна!Согласно ст. 309 Гражданского Кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Вы со своей стороны обязательства выполнили, а фирма «Гранд тур», в свою очередь, обязательства перед вами не исполнила. В соответствии со ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Согласно п.1 ст. 29 закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Please publish modules in offcanvas position.