2 января с мужем уехали из С-Пб в Хельсинки на автобусе в фирмой "Гранд тур", забронировали у гида Эльзы места в автобусе на обратную дорогу на 5 января. Гид внесла нас в список и заверила, что места будут. 5 Января мы пришли к месту отправления автобуса фирмы "Гранд тур", в 12-40 по московскому времени. В это время на посадку стоял другой автобус, в котором были свободные места. Мы с мужем отказались от предложений поехать с другой фирмой, поскольку считали это нечестным по отношению в фирме "Гранд-тур"и данный автобус уехал без нас. После чего на посадку подали автобус "Гранд тур", но гид Надежда заявила, что ...сначала она посадит людей, а потом нас, наша бронь для нее ничего не значит, поскольку мы еще не оплатили обратную дорогу. В результате, свободных мест в автобусе не оказалось, и мы были вынуждены в срочном порядке искать другие варианты проезда да дома, что оказалось для нас дороже в несколько раз. Самое обидное в данной ситуации, что мы не уехали на предыдущем автобусе, куда нас очень активно зазывали.