8 800 600-34-91

Здравствуйте!17 декабря 2005 года я заключила договор с НП СКО «Центр Мира» о предоставлении мне туристских услуг в виде отдыха в санатории "Березовая роща" (г. Таруса), в коттедже на 4ех человек+ 1 доп. место на ребенка до 6 лет, включая завтраки на 5 человек.согласно договору №2/17-12 я купила в туристскую экскурсионную путёвку № 000042 , срок действия которой с 6-го по 12-го января 2006 года. Согласно приходному ордеру № 1751 за путевку была внесена сумма в размере 31330 рублей (тридцать одна тысяча триста тридцать рублей).5 января 2006 года я была уведомлена сотрудниками центра по телефону, что заезд в санаторий по вышеуказанной путёвке возможен и согласован с директором санатория, хотя были какие-то проблемы с перечислением наших денег на счет санатория. Однако, приехав, согласно путёвке в санаторий 6 января 2006 года после 19 часов с мужем, с тремя своими детьми, с подругой и ее ребенком, я получила полный отказ в предоставлении мне оплаченных мною услуг. Дежурный администратор мотивировала отказ тем, что деньги по данной путёвке санаторием не получены, и такая форма путёвки вообще не действительна, так как санаторий имеет свою собственную форму путёвки для размещения отдыхающих. Попытки пойти на контакт с руководством санатория успехом не увенчались. Администратор отказывалась найти рукодство санатория даже по телефону. Так как у нас на руках были четверо уставших малолетних детей мой муж принял решение купить за свой счет проживание в коттедже по той форме путевки которая предлагалась администратором санатория.В течении двух последующих дней нам категорически отказавались найти директора санатория и отказывались подписать отказ по путевке выданной НП СКО «Центр Мира».Когда наконец директор появилась она также категорически отказалась поддтвердить факт отказа в предоставлении услуг по путевке с которой мы приехали.Нам с трудом удалось уговорить хотя бы дежурного администратора подтвердить факт вышеуказанных обстоятельств и написать от руки отказ на бланке путёвки выданной НП СКО «Центр Мира», заверив это своей подписью и штампом санатория.На требование вернуть мне в полном объёме всю сумму внесенную за путевку, так как никаких услуг по ней мне не было предоставлено НП СКО «Центр Мира» объясняет, что по словам директора санатория я полностью воспользовалась путевкой, что никакого отказа не было вообще и что решение оплатить дополнительно какие-то деньги на месте это наша личная инициатива, к которой администрация санатория не имеет никакого отношения. Простите, что так длинно, но все это похоже на откровенное мошенничество и я прошу Вас оказать мне помощь в решении этого дела.С уважением, Анна.