8 800 600-34-91

Здравствуйте.В "Иорданском клубе" мы приобрели тур на 2 чел.Сирия-Иордания с 31 декабря по 10 января. На 31 декабря вечером в отеле на Мертвом море был предусмотрен новогодний ужин, который был включен в стоимость тура в размере 70 долл. на 1 чел, что отражено в наших ваучерах. Однако на этот ужин мы не попали, в связи с задержками при пересечении границ. И вообще весь тур был организован из ряда вон плохо. Сопровождающий нас гид был не в состоянии решить никаких возникающих проблем, плохо говорил по-русски, не владел никакой информацией по ходу тура. Принимающая сторона была не доступна по телефону, дозвонится до местного тур-агента было невозможно. Трансферы были организованы отвратительно. Понятно, что плохую организацию тура и нашу испорченную встречу Нового года оспорить сложно, но можно ли хотябы вернуть деньги за новогодний ужин, на который мы не попали? Координаты "Иорданского клуба" - тел. 506-4168, 508-7883 в Москве, координатор Анхар Кочнева, оплата за тур произведена агенству "ТУРандот", на руках имеется квитанция к приходному ордеру, и ваучеры на поездку. Мы пытались после поездки связаться с гр.Кочневой, но на электронную почту она не отвечает, в офисе говорят, что она в командировке. Что нам следует теперь предпринять? Спасибо за совет