8 800 600-34-91

Хотим всех предостеречь: Никогда не покупайте билеты/турпакеты, не делайте визы через турфирму ООО «ГАЛЕРЕЯТУР» (юридический адрес: Москва, Луков переулок, 4, офис 8), если только у вас нет лишних денег, лишних нервов и в принципе вы готовы к тому, что если вы заплатите за путевку деньги, то сможете никуда не улететь, а потом еще потратить кучу времени, чтобы свои законные деньги вернуть. И учитывая, что теоретически можно открыть турфирму с другим названием, советуем также во избежание проблем не связываться ни с одной туристической фирмой, в которой владельцем и (или) генеральным директором является Поздныхова Мария Александровна!Наше общение с Марией Александровной началось в конце августа, когда мы на свою беду заключили с ООО «ГАЛЕРЕЯТУР» договор-поручение, в соответствии с которым турфирма по поручению заказчика (т.е. нас) и за его счет отправляет заявку, бронирует, передает документы и обеспечивает оплату туроператору GTA тура за отель в Червинии (Италия). Что это за туроператор-посредник такой и почему наши 240 тысяч рублей так и не были отправлены по назначению, мы так до сих пор и не знаем – общение с Марией Александровной покрытой какой-то только ей одной понятной тайной! Ни один из запрашиваемых нами подтверждающих документов также получен от Марии Александровны не был. Но факт остается фактом, денежные средства до отеля так и не дошли, о чем мы узнали совершенно случайно, связавшись с отелем напрямую уже в октябре с просьбой направить нам подтверждение бронирования для получения шенгенских виз нуждающимися, более того, отель на тот момент был выставлен на продажу и никакое бронирование номеров в отеле на новогодние каникулы было вообще невозможно, о чем Мария Александровна тотчас была уведомлена. В виду отсутствия альтернативных вариантов со стороны ООО «ГАЛЕРЕЯТУР» в течение более чем недели, мы посчитали возможным отказаться от услуг данной фирмы и довели эту информацию до сведения Марии Александровны (и в устной, и в письменной форме)… и вот дальше начались дни выбивания (иначе и не назовешь) наших денег, а также лапши на уши, которую Мария Александровна, сопровождая всё это разнообразными обещаниями, вешала на наши уши. То обещает вернуть деньги, а потом откладывает встречу на неделю, которую потом еще неоднократно отменяет и переносит, то не берет трубку, то ей неудобно разговаривать, то лимит на снятие превышен – давайте завтра, а завтра уже, вот горе-то какое, вообще счет заблокирован.Денежные средства мы в итоге вернули, правда, спустя не один месяц, да и возвращала Мария Александровна наши деньги по частям, но трудно передать сколько времени на звонки и переписки с Марией Александровной мы потратили. И понятно, что сами виноваты, что в наше время вообще решились связаться с турфирмой и уж тем более с ООО «ГАЛЕРЕЯТУР» (учитывая, что наш случай далеко не первый, судя по отзывам в интернете). А тем, кто попал в схожую ситуацию, хочется посоветовать следующее: не верьте обещаниям Марии Александровны – действуйте по закону. Из нашего опыта – не похоже, чтобы Мария Александровна как-то сама пыталась исправить ситуацию, шла нам на встречу, все ее хоть какие-то действия начинались только после наших грозных писем и звонков. Сложно сказать, что в итоге возымело действие в нашей ситуации, но мы в итоге написали официальную претензию о возврате суммы денежных средств по договору (прим. – в соответствии со ФЗ № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей»), обещая в случае невозврата обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением, а также направить заявление в Роспотребнадзор (в связи с неисполнением организацией своих обязательств перед потребителями), в прокуратуру в порядке надзора и иные компетентные органы заявления о возможном осуществлении в отношении нас мошеннических действий и расследования ситуации. Обещайте и пишите! Пишите и направляйте Марии Александровне копии ваших заявлений, чтобы у нее не создавалось впечатления, что всё это пустые угрозы.Пусть компетентные органы выяснят, почему Мария Александровна раз за разом пытается (в отношении кого-то даже более, чем успешно) испортить людям отпуск.