8 800 600-34-91

30.08.2014 был приобретен тур в Тунис через туроператора "Библиоглобус" с вылетом из Шереметьево: даты тура - 21.09.2014-29.09.14отель - SOUSSE MARHABA PALACEномер - Doubleпитание - Al.Кроме того, данный тур был с пометкой "молодожены", это должно было явиться нашим свадебным путешествием. По приезду в отель 21.09.2014 наш гид, который сопровождал нас из аэропорта, оставил нас в отеле не дождавшись расселения, после чего выяснилось, что мест в данном отеле нет, он переполнен (при всем том, что данный тур был подтвержден заранее, оплата за него прошла в размере 100% и успешно была получена отелем Marhaba Palace). Нам настойчиво предложили поехать в другой отель на такси, но мало того что на такси, еще и за свой счет! Естественно, ни в какой другой мы ехать не хотели, потому что тщательно планировали свой отпуск и очень щепетильно отнеслись к выбору отеля, но, так как ночевать было предложено в холле отеля, мы были вынуждены уехать при том условии, что это только на одну ночь и 22.09.2014 нам дадут хороший номер для молодоженов с видом на море. 22.09.2014 после полудня мы вернулись обратно в свой отель и услышали то, что номера не готовы, приходите позже, и это с учетом того, что тур был куплен всего на 8 дней! В 14.00 нам дали ключи от номера, но не обещанного номера с видом на море, а номера с видом на стройку с заявлением того, что завтра нас заселят в нормальный номер!!!!! В итоге только на третий день нашего путешествия нас заселили в номер на втором этаже над входом в отель и парковочным местом для машин и автобусов. После звонка в "Библиоглобус" 23.09.2014 выяснилось, что вот за такие непредвиденные, можно сказать, обстоятельства в качестве компенсации морального ущерба нам полагаются бесплатные экскурсии. Еще попрошу принять во внимание тот факт, что работа отельного гида была просто на отвратительном уровне. Нашего гида звали Ирина и она должна была находиться в отеле каждый день кроме вторника с 12.45 до 13.45. 24.09.14 (среда) мы хотели узнать и в конечном итоге приобрести экскурсии, прождали ее в холле отеля до 13.45 и были вынуждены обратиться на рессепшн с просьбой ее разыскать, потому что по факту отпуск наш подходил уже к концу, а страну мы так и не посмотрели пока ездили с чемоданами из отеля в отель, из номера в номер...Ей позвонили на мобильный телефон, она поинтересовалась, что мы хотели и обещала подъехать через 10 минут. Когда мы сообщили ей о том, что произошла такая неприятная ситуация, в заселении нам было отказано и есть такая информация, что нам полагаются бесплатные экскурсии, то, конечно же, она ответила, что никакой такой информации у нее нет и обо всем слышит впервые. Мы были вынуждены купить эти экскурсии за свой счет (зоопарк Фригия и Зулусский вечер с ужином за 108 долларов на двоих и экскурсию Карфаген-Сиди Бу-Саид - музей Бардо за 120 долларов на двоих). Кроме того, была выдана квитанция на экскурсию в зоопарк с неправильным временем выезда из отеля и получилась такая нехорошая ситуация, когда позвонил экскурсионный гид с огромными претензиями почему мы не спускаемся из номера, целый автобус уже давно ждет и сейчас все уедут без нас (хотя до назначенного времени нам оставалось еще 50 минут). Как сообщил нам гид, который сопровождал нас на обратном пути в аэропорт, что данная ситуация - это абсолютный нонсенс, что бывают такие заминки, когда отель переполнен, но в таком случае людей об этом ставят в известность уже в аэропорту, а не привозят в отель, там оставляют, гид уезжает и предлагается уехать из отеля за свой счет, а дальше делайте, что хотите!!!! В общем наше свадебное путешествие было испорчено целиком и полностью, как бы мы не старались закрывать на все глаза.