8 800 600-34-91

Жалобы туристов

979

Дата

2015-07-15 09:55:13

Ваше имя

Турагентство

ООО "Альфа-Трип"

Туроператор

Пакс вояж

Текст жалобы

25.04.2015 заключили договор с ООО "Альфа-Трип" на поездку в Хорватию. туроператором является Пакс. Оплатили 100% (131 000 руб). Выполнили все условия договора. Поездка запланирована на 11.08.2015. Документы на визу сказали сдавать за месяц до поездки. Собравшись сдавать документы узнала, что агентство съехало. Офис закрыт, телефон не отвечает. в Пакс подтвердили факт брони, но оплачено агентством произведена частично (только 560 евро). Предложили доплатить оставшиеся 890!!!! евро и улететь. Связалась с учредителем, тот сказал, что в начале июля ООО подало документы на банкротство. Что делать, как вернуть деньги.

Ответ юриста

Добрый День! Вам необходимо обратиться к туроператору с заявлением (письменной претензией) о возврате оплаченных денежных средств за неоказанные туристские услуги. В случае отказа - общаться в суд. В качестве ответчиков привлекать к участию в деле как туроператора и турагента, так и страховую компанию – финансового гаранта туроператора. Исковые требования формулировать на основании ст. ст. 9, 17.1, 17.4. ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». За более подробной консультацией Вы можете обратиться к нам в Клуб. УДАЧИ ВАМ!